Customer support medewerker

Met groot enthousiasme pak je ieder contactmoment met de klant aan om ze maximaal te ondersteunen. Het helpen van anderen maakt jou blij. Je werkzaamheden bestaan uit:

• klantenondersteuning door het leveren van (pro-)actieve support op afstand (telefonisch, per mail en via online sessies);
• actief meedenken hoe we klantvragen kunnen voorkomen ipv oplossen;
• signaleren van verkoopkansen en deze vertalen naar je salescollega’s;
• veelgehoorde wensen signaleren en vertalen naar de developers;
• testen van nieuwe features voordat deze beschikbaar worden voor onze gebruikers.

• bent minimaal mbo opgeleid;
• bent ict-vaardig;
• begrijpt hoe docenten denken;
• hebt een warm hart voor het onderwijs;
• brengt energie;
• denkt in oplossingen in plaats van problemen;
• bent technisch en analytisch sterk;
• kan eenvoudig de vraag achter de vraag achterhalen;
• bent communicatief vaardig in woord én geschrift;
• bent een echte teamplayer;
• bent flexibel en vindt het heerlijk om tijdens piekmomenten keihard te werken;
• bent beschikbaar per 1 november.

• Ambitieuze collega’s waarmee je samen werkt aan iets groots, iets wat er toe doet;
• de kans om onze missie nog beter invulling te geven: iedere leerling slim laten groeien in rekenen en talen;
• de kans om oneindig veel te blijven leren van collega’s en via opleidingen;
• gunstige arbeidsvoorwaarden en een goed salaris (indicatie € 2.200 – € 3.000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek);
• pensioenregeling;
• 30 vakantiedagen (op basis van 40-urige werkweek);
• in conditie blijven door ons fietsplan;
• onbeperkt fruit en 2x per week gezonde lunch;
• te gekke teamuitjes;
• veel werkplezier met de gezelligste collega’s!
• Last but not least: om de maand een stoelmassage.