Vind je het geweldig om anderen te helpen, ben je klaar om je tanden te zetten in uitdagende vraagstukken en heb je een passie voor technologie? Wil je bijdragen aan de ontwikkeling van innovatieve leermiddelen voor duizenden leerlingen in Nederland? Dan hebben wij dé job voor jou!
Over Kurve
Wij zijn Kurve, voorheen bekend als Muiswerk Educatief, en we ontwikkelen slimme online leermiddelen voor rekenen en talen, zoals Numo en onze Testsuites. Meer dan 3300 scholen en instellingen maken dagelijks gebruik van onze producten, en we willen dit blijven ontwikkelen en verbeteren. Dat kan natuurlijk niet zonder een geweldig support team. En daar kom jij om de hoek kijken!
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Geen vraag is te moeilijk en geen probleem is onoplosbaar voor jou. Je houdt van een technische uitdaging en hebt er plezier in om klanten niet alleen te helpen, maar ook te verrassen met jouw snelle en doordachte oplossingen. Je taken zijn onder andere:
- Het bieden van support op afstand (telefonisch, via mail en online sessies) met een glimlach;
- Meedenken over hoe we veelvoorkomende vragen kunnen voorkomen door processen slimmer in te richten;
- Verkoopkansen signaleren en doorgeven aan het sales team;
- Feedback en wensen van klanten vertalen naar onze developers;
- Testen van nieuwe features voordat deze live gaan, zodat onze klanten een perfecte ervaring hebben.
Wat neem je mee?
Jij bent energiek, communicatief vaardig en altijd nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag. Je deinst niet terug voor technische uitdagingen en vindt het geweldig om problemen op te lossen. Daarnaast:
- heb je een mbo-diploma (of hoger).
- ben je ICT-vaardig en leer je snel nieuwe systemen.
- ben je analytisch sterk en denk je in oplossingen.
- werk je graag samen in een hecht en ambitieus team.
- vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken, vooral tijdens drukke periodes.
- werk je bij voorkeur op dinsdag, woensdag en vrijdag (vierde dag in overleg).
Waarom je voor Kurve wilt werken
- Je werkt mee aan iets wat er écht toe doet: het slimmer laten groeien van leerlingen in rekenen en talen.
- Je krijgt volop ruimte voor eigen inbreng en ideeën, en werkt samen met een enthousiast team dat jou inspireert en uitdaagt.
- Goede arbeidsvoorwaarden en een passend salaris (€ 2.600 – € 3.000 bruto o.b.v. 40 uur).
- Een gezellige werkomgeving in Uithoorn, waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.
Enthousiast?
Lees eerst onze privacyverklaring solliciteren.
Stuur je motivatie naar Manon de Vries via manon@kurve.nl. Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op via het algemene nummer 0297-523159.
Durf jij de uitdaging aan? Sluit je aan bij ons en help iedere leerling slimmer groeien!